“遇到给现金的情况，要么少收客人的钱要么微信转回给客人。在酒店、广交会等大型展会时，外国乘客经常给现金，这种情况只能去银行了。”如约的士司机陈师傅告诉记者，自己身上经常备有几百块零钱，但随着移动支付普及，准备的零钱少了难免遇上“窘境”。

近年来，随着移动支付的迅速发展， “衣食住行”基本可以通过手机扫码方式完成，但是一些老年人、外籍来华人员等群体依然偏好现金支付。

陈师傅类似的“窘境”将迎来改变。为进一步提升支付服务水平，工行广州分行推出现钞“零钱包”，保障人民币小面额现钞充分供应，提供标准化和多样化的人民币现金“零钱包”产品，满足外籍来华人员、老年人、出租车司机及各类经营主体现金需求。

当前，工商银行在广州近70家可路面停车的网点提供“零钱包”即来即兑。至记者发稿日，广州地区已投放零钱包6000多个，金额200多万元。3月底，广州地区计划投放零钱包20000个以上，4月底突破40000个，金额1000多万元。

70家路面停车网点可兑

3月21日，工商银行广州分行与广州市公共交通集团联合举办人民币现金“零钱包”产品合作启动仪式。仪式上，工商银行广州分行介绍，本次工商银行广州分行与广州公交集团联合推广的“零钱包”，是以公共交通领域为现金服务提升突破口，结合出租车司机的实际需要，定制了200元规格的“零钱包”，并针对性提供特定场景现场集中兑换、服务站点上门兑换、以及营业网点“即来即兑”等专属服务。

据了解，“零钱包”是中国人民银行广东省分行组织商业银行推出的又一项零钞兑换便民特色服务，商业银行通过将人民币零钞装入特定的封袋后，实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换。目前，广州市标准化的“零钱包”主要有两种规格，金额分别为200元和300元，由一定张数的10元、5元和1元组成。

出租车司机除了可以在活动现场、或者到广交集团下属8家出租车分公司服务站点办理快速兑换外，工商银行广州分行还精心甄选分布在全市不同区域的近70家可路面停车网点，提供出租车司机免费停车、零钱包“即来即兑”绿色通道和“工行驿站”歇歇脚等服务。

中国人民银行广东省分行党委委员、副行长吴燕生表示，广州是我国对外开放的“排头兵、领头羊、火车头”，与世界各地人员往来更加密切，进一步提升来穗人员现金支付便利化工作刻不容缓。而广州出租车行业作为入境人员了解广州最近的一扇窗户，具有重要的示范作用。本次中国人民银行广东省分行组织向广州市出租车行业提供“零钱包”服务，是广东省金融系统进一步优化支付服务提升支付便利性要求的重要体现，也是广州市打造良好营商环境，着眼建设中心型世界城市的一项重要举措。

确保实现“零钞自由”

按照“应投尽投”原则，广州地区“零钱包”服务实施“双投放”策略。既保涉老、涉外重点场景，同时也兼顾常规场景，针对重点行业、现金使用大户，中国人民银行广东省分行组织商业银行积极上门对接，提供门到门“零钱包”兑换服务。同时，商业银行会根据顾客和周边群众情况，在网点常态化配置一定数量“零钱包”，通过临柜投放，满足公众兑换需求。

记者从中国人民银行广东省分行货币金银处了解到，“零钱包”服务仅是中国人民银行广东省分行提升现金支付便利化的措施之一。近年来，该行已经建立起全方位的零钞服务格局，只要广大经营主体、社会公众有需要，可以迅速实现“零钞自由”。

据了解，当前商业银行营业网点均对外公布了现金业务预约方式，广大公众可以通过电话、网上银行、手机银行等渠道提前预约。与此同时，目前广州市商业银行营业网点平均配备一台自助存取款机可以取10元现金。同时，也在全市布放了195台纸硬币兑换自助设备，便利群众存兑硬币、纸硬互兑。

据了解，下一阶段，人民银行广东省分行将全力保障现金供应并确保券别合理，银行业金融机构、交通、商务、文旅等重点行业重点场景也将齐心协力，以实际行动共同维护人民币的法定地位，打造良好的现金使用环境。

南方+记者 黎华联 唐柳雯